Jak nauczyło mnie doświadczenie marka osobista to twór żywy. Trzeba o nią zabiegać regularnie i co jakiś czas warto upewnić się, że wszystko idzie w dobrym kierunku. Chcąc oszczędzić Ci rozczarowań lub przykrych niespodzianek, postanowiłam podzielić się w tym wpisie własnymi wpadkami w obszarze budowania wizerunku oraz poradami, które pozwolą Ci ich uniknąć

Zwróć uwagę na spójność

Spójna marka rekrutera to niezwykle istotna sprawa. Jeśli decydujesz się na wykorzystanie konkretnego zdjęcia, hasła czy po prostu chcesz by kandydaci (lub klienci) poprawnie kojarzyli Cię z daną firmą, musisz upewnić się, że to co odnajdą na Twój temat w sieci rzeczywiście jest ze sobą spójne. Pamiętaj, że nawet najmniejsze szczegóły mogą mieć ogromne znaczenie!

Przykładowo, organizatorzy konferencji EVOLVE! Summit używają na swojej stronie kreskówek zamiast zdjęć. Otrzymałam od nich poniższą kreskówkę – jak widać, w pełni spójną z moim zdjęciem, dzięki czemu odbiorcy bez problemu mogą mnie rozpoznać.

Inaczej stało się w wypadku ebooka, który udostępniła ostatnio jedna z polskich firm. Nie informując mnie o zdanie, ani tym bardziej nie pytając o zgodę, zedytowali zdjęcie zmieniając kolor mojego topa na zielony, dzięki czemu promował już nie mnie, ale firmę. Może się wydawać, że to drobna zmiana, ale z punktu widzenia spójności mojego wizerunku fakt, że ubieram się w kolory swojej marki jest bardzo istotny.

Takie sytuacje mogą się przytrafić każdemu, kto nie dokonuje regularnie audytu swojej marki. Pamiętaj, że w takiej sytuacji wystarczy prosta interwencja – masz pełne prawo do sprostowania swojego wizerunku. Nie bój się, że wyjdziesz na osobę roszczeniową. W idealnym świecie nikt nie zdecyduje się na przeinaczenie Twojej marki, w trochę mniej idealnym – najpierw da Ci znać i zapyta o zdanie. Jeśli tego nie zrobił, to wystarczy zwrócić mu na to uwagę

Sprawdź co „mówisz” w sieci

To miłe, kiedy ktoś wspomni o nas w sieci, ale doświadczenie nauczyło mnie, że i tu zdarzają się poważne wpadki. Przykładowo, na stronach ebooka, w którym wystąpiłam w zielonym topie, pojawił się tekst, który wyglądał jako treść mojego autorstwa. Firma nie dała mi znać, że tworzy ebooka, nie poprosiła też o autoryzację tekstu. Owszem, jest on zbliżony do moich wypowiedzi, ale to jednak nie to samo, co tekst zatwierdzony przez autora. Pamiętaj więc, że jeśli pojawia się gdzieś tekst, którego jesteś autorem, to koniecznie powinieneś otrzymać prośbę o autoryzację.

Zdarzyło mi się również nie raz odkryć a trakcie audytu marki treści, które kompletnie mnie zaskoczyły. Na przykład ten wycinek z wywiadu, którego oczywiście kompletnie nie rozumiem

W takim wypadku skorzystałam oczywiście z funkcji Google Translate, żeby upewnić się, że w wywiadzie nie pojawia się nic, czego tak naprawdę nie powiedziałam. Zaskoczenie było wynikiem nieporozumienia – byłam przekonana, że wywiad ukaże się po angielsku.

Inaczej wyglądała sytuacja w wypadku relacji z wydarzenia, na którym pojawiłam się w tym roku w Amsterdamie (zdążyłam zaraz przed zamknięciem granic i odwołaniem wszelkich imprez). Autor relacji używał z dużą namiętnością cudzysłowia, pomimo, że wcale nie cytował moich słów, a jedynie je parafrazował. Oczywiście takie działanie prowadzi do pewnych przeinaczeń, co może odbić się na marce osobistej – w takim wypadku również warto skontaktować się z autorem treści i poprosić o edycję tekstu.

Uważaj na plagiaty

Tylko raz zdarzyło mi się odkryć, że ktoś skopiował w całości kilka moich wpisów, a następnie opublikował je na stronie swojej firmy. Autorstwo przypisane było „przyjacielowi firmy”, ja natomiast firmy nie znałam wcale.

Wiem jednak, że innym osobom w branży zdarza się to częściej, zwłaszcza w wypadku tekstów pisanych po angielsku. Dlatego koniecznie sprawdź, czy ktoś nie korzysta z Twoich tekstów do własnych celów. Oczywiście, możesz zaproponować komuś wpisy gościnne na jego stronielub blogu, ale pamiętaj, że za takie usługi pobiera się typowo opłaty i Tobie rownież przysługuje w tym wypadku wynagrodzenie.

Aktualizuj dane

Kiedy długofalowo budujesz markę rekrutera, prędzej czy później natkniesz się w sieci na nieaktualne dane kontaktowe lub dane o zatrudnieniu. Sama swego czasu bardzo często zmieniałam pracę, wobec czego na każdej konferencji podpisana byłam inaczej

Zdecyduj, czy chcesz, żeby dane o Tobie były na bieżąco aktualizowane, czy też podpisy pod Twoimi tekstami lub zdjęciami powinny pozostać bez zmian. W tym wypadku warto, żeby pojawiał się link do Twojego profilu na LinkedIn – dzięki temu każdy może sam zweryfikować gdzie obecnie pracujesz. To na pewno jedno z najprostszych rozwiązań, które pozwoli Ci trochę rzadziej przeprowadzać audyt własnej marki w sieci

Jak widzisz większości wpadek można uniknąć po prostu weryfikując regularnie materiały w sieci, które są z Tobą związane. Wykorzystuję do tego kilka prostych wyszukiwań, przede wszystkim frazę kluczową składającą się z mojego imienia i nazwiska. Możesz oszczędzić trochę czasu ustawiając alert Google , który poinformuje Cię o wszelkich nowych wynikach dla takiego zapytania.

Pracę nad swoją marką zaczęłam, mniej lub bardziej świadomie, kilka lat temu. Dzięki temu jestem rozpoznawalna w społecznościach, do których należę, a osoby spoza nich są w stanie łatwo mnie znaleźć. Cała ta praca mogła jednak pójść na marne, a ja nie znalazłam w sieci ani jednego poradnika dla osób w mojej sytuacji.

Pomimo braku literatury na ten temat, w zeszłym tygodniu udało mi się zakończyć rebranding: po raz pierwszy wystąpiłam jako Kasia Tang zarówno na wydarzeniu w Polsce (Business Practice Camp) i za granicą (#SOSUEE Sourcing Summit Tallinn).

Po co komu personal rebranding?

Temat rebrandingu w odniesieniu do marki osobistej nie jest zbyt popularny. Powiedzmy sobie szczerze, dotyczy raptem połowy społeczeństwa – zdecydowanie rzadiej panów niż pań (choć teoretycznie mężczyzna może również zmienić nazwisko po ślubie). Nawet to jednak nie zawęża tematu wystarczająco, ostatecznie nie każda kobieta wychodzi za mąż. Z drugiej strony o niektórych grupach zapominamy, ponieważ nie są wystarczająco widoczne w otaczającym nas świecie: temat osób trans zdecydowanie nie należy do najpopularniejszych w Polsce, a przecież to one przechodzą najbardziej skomplikowaną transformację marki osobistej.

Warto jednak zwrócić uwagę, że rebranding nie musi wiązać się ze zmianą nazwiska (czy imienia). Może wynikać ze zmiany środowiska pracy, kierunku kariery czy branży. W takim zakresie może więc dotyczyć każdego z nas.

Zmiana nazwiska – przegląd możliwości

W moim wypadku (tzn. w związku ze ślubem), mogłam zdecydować się na jeden z następujących scenariuszy:

1. Pozostać przy nazwisku panieńskim (zasadniczo rezygnując z rebrandingu)
2. Zmienić nazwisko (na co się ostatecznie zdecydowałam)
3. Korzystanie z dwuczłonowego nazwiska

Kiedy poprosiłam swoją sieć kontaktów o pomoc w podjęciu decyzji, zwróciłam uwagę nie tylko na same podpowiedzi, ale również ich uzasadnienie. Większość osób sugerowała podjęcie decyzji najlepszej dla mojej działalności – a więc pozostawienie nazwiska bez zmian. Niektórzy proponowali nawet, żebym namówiła męża na zmianę nazwiska na moje, jeśli to ja posiadam silniejszą markę osobistą!

Mam nadzieję, że temat ten będzie poruszany częściej, a osoby przechodzące przez proces rebrandingu będą bez obaw podejmować decyzję o nim nie tylko na podstawie przesłanek biznesowych, ale też osobistych preferencji. Ja podjęłam decyzję właśnie w oparciu o przesłanki z życia prywatnego, mając nadzieję, że biznes nic na tym nie straci.

O czym pamiętać decydując się a rebranding?

Decyzja o zmianie nazwiska dała mi dużo energii. Emocjonalnie, to jak zacząć nowy rok szkolny! Mogłam wszystko zmienić, zacząć od nowa, nie martwiąc się o to jak definiuje mnie przeszłość.

Wobec tego zdecydowałam się na zmianę wszystkich elementów wizualnych mojej dotychczasowej marki oraz uzupełnienie jej o nowe: logo, nowe czcionki, nowe kolory, aktualizacja wyglądu strony i nowy szablon prezentacji. Dodatkowo zaktualizowałam zdjęcie, żeby dobrze pasowało do nowego brand booka. Oczywiście, nie robiłam tego samodzielnie! Zdecydowałam się na współpracę z grafikiem (polecam serdecznie Rudi Studio) i fotografem (jak zwykle odwiedziłam Podgórski Dom Fotografii).

Mogłam co prawda zdecydować się wyłącznie na nowe logo, lub nawet pozostać przy poprzenim. Sporo się jednak zmieniło, odkąd zaczęłam pracę jako freelancer. Chciałam wykorzystać rebranding do zakomunikowania światu, że nie freelancuję tylko na chwilę, dopóki nie znajdę czegoś na stałe. Buduję poważny biznes – nawet jeśli jest to tylko działalność – i chciałam, żeby moja identyfikacja wizualna pomogła mi budować wiarygodność u klientów. Podobnie przecież zachowałabym się prowadząc większą firmę.

Postawiłam sobie więc dwa cele: utrzymanie zasięgu marki, który do tej pory osiągnęłam oraz zwiększenie jej zasięgu poprzez dotarcie do osób, które wcześniej o mnie nie słyszały.

Jak zakomunikować rebranding marki osobistej?

Chcąc osiągąć dwa wspomniane powyżej cele zdecydowałam się zaangażować moją sieć kontaktów w planowane przeze mnie zmiany zanim jeszcze podjęłam konkretne co do nich decyzje. Zapytałam więc na LinkedInie co inni myślą o zmianie nazwiska wskazując na trzy dostępne scenariusze – dzięki temu nie tylko dałam znać znajomym, że mogą nastąpić pewne zmiany, ale też zaangażowałam w dyskusję osoby, z którymi nie byłam wcześniej w kontakcie.

Kiedy już podjęłam decyzję o zmianie nazwiska, wspominałam o niej przy każdej możliwej okazji. W sekcji headline na profilu wpisałam też nowe nazwisko, dzięki czemu każdy odwiedzający mój profil mógł zacząć się do niego przyzwyczajać. Wspominałam o zmianie klientom podczas rozmów, wykorzystałam też jako dodatkowe przypomnienie wiadomość Out Of Office.

Nazwę użytkownika na Twitterze i Instagramie zmieniłam jeszcze przed ślubem, wstrzymałam się jednak w wypadku Facebooka, żeby nie wprowadzić zbyt dużego zamieszania. Dzięki zmianom mogłam wykorzystać tą samą nazwę użytkownika na wszystkich platformach (co nie zawsze było możliwe wcześniej, ponieważ zakładałam konta w pewnych odstępach czasu).

Podsumowanie: personal rebranding w 5 krokach

Krok 1. Zastanów się dlaczego decydujesz się na rebranding i jakie oferuje możliwości. Jeśli Twoja marka nie była do tej pory w pełni spójna, jeśli wszystkie jej elementy opracowałaś/eś samodzielnie, to wspaniała okazja do wprowadzenia poprawek. Ludzie się zmieniają, dlatego upewnij się, że Twoja nowa marka odpowiada Twoim obecnym wartościom i potrzebom.

Krok 2. Zacznij komunikować zmianę. Weryfikacja podjętych decyzji we współpracy z Twoją siecią kontaktów to wspaniały sposób, by zaangażować innych w proces. Nie musisz oczywiście zgadzać się ze wszystkimi otrzymanymi radami, ale dyskusja może skłonić Twoją sieć kontaktów do śledzenia zmian. Będą po prostu ciekawi jak zakończy się Twoja przygoda.

Krok 3. Przygotuj materiały wizualne. Namawiam w tym wypadku do zainwestowania we współpracę z grafikiem i/lub fotografem. Polecam też zmienić zdjęcie nieco wcześniej niż pozostałe elementy marki – dzięki temu Twoja sieć kontaktów oswoi się ze zmianą i rozpozna Twoje zdjęcie pomimo zmiany nazwiska.

Krok 4. Zaktualizuj swoje biografie i profile. Upewnij się, że są spójne z nową marką. Jeśli występujesz na wydarzeniach branżowych, poproś organizatorów o aktualizację Twoich danych.

Krok 5. Przypominaj swoim odbiorcom o zmianie już po jej dokonaniu. W Szczecinie przywitałam uczestników warsztatu mówiąc, że niestety nastąpiła zmiana w programie i Kasia Borowicz jest nieobecna – możesz pozwolić sobie na żart dzięki któremu przykujesz uwagę publiczności.

A Ty, co możesz dodać do tej listy?

Personal branding czyli marka sourcera

Tyle mówi się o marce rekrutera i o tym, jaka jest istotna. Mało kto jednak wskazuje na konkretne sytuacje, kiedy to właśnie personal brand rekrutera decyduje o jego (lub jej) powodzeniu na stanowisku. W sourcingu bardzo łatwo określić ten moment. Otóż znajdujesz kandydata swoich marzeń, wysyłasz jemu (lub jej) wiadomość i… no właśnie. O tym, czy otrzymasz odpowiedź decyduje przecież nie tylko treść samej wiadomości, ale również jej kontekst. Czy Twoje nazwisko lub nazwa organizacji mówi coś odbiorcy? Czy Twój profil na danej platformie wzbudza zaufanie? Czy inni kandydaci pozytywnie wypowiadają się o procesie, który prowadzisz?

Bardzo łatwo dostrzec, że jest jakiś problem. Wystarczy zerknąć na osiągany przez Ciebie response rate, czyli stosunek ilości odpowiedzi od kandydatów do wysłanych przez nas wiadomości. Oczywiście, response rate będzie różnić się w zależności od projektu, warto więc zwracać uwagę zarówno na wyniki przy poszczególnych rekrutacjach jak i średni wynik, jaki osiągamy używając różnych metod komunikacji.

Zdecydowanie trudniej zrozumieć, który konkretnie element naszych działań sourcingowych zadecydował o Twoich rezultatach. Przeważnie jest to składowa kilku elementów, ale można domyślić się, który z nich był decydujący śledząc zachowanie naszych adresatów. Jeśli kandydaci otrzymują Twoje wiadomości, ale nie otwierają ich – warto przyjrzeć się ich tematowi. Jeśli natomiast otwierają je, a pomimo to nie odpowiadają, oznacza to, że zabrakło czegoś w treści wiadomości. Wydaje Ci się, że nie można nic zarzucić wiadomości? Zerknij na swój profil, sprawdź jak wypada na tle innych. Być może nie wzbudza on wystarczającego zaufania wśród Twojej grupy docelowej? Wprowadź zmiany i śledź dalej wyniki swojej pracy, a już niedługo przekonasz się, czy właściwie zdefiniowałeś elementy wymagające poprawy

Jednym z pomysłów na sprawdzenie, czy Twoja aktywność na LinkedInie jest na odpowiednim poziomie, by przyciągać do profilu ciekawych kandydatów jest Social Selling Index. Nie należy zbytnio przejmować się wynikiem – porównywanie do do wyniku innych osób w zespole nie zawsze ma sens. Nie jest to narzędzie, które zmierzy wszystkie Twoje działania w obszarze personal branding. Jednak warto porównać własny wynik na przestrzeni czasu, zwłaszcza, kiedy zwiększasz intensywność swoich działań.

Odpowiednio zbudowany profil rozwieje wątpliwości potencjalnych kandydatów.

Pamiętaj, że mogą oni nie rozumieć pojęć takich jak sourcing czy nawet rekrutacja. Warto więc wytłumaczyć czym się zajmujesz w jak najprostszych słowach, podać na siebie namiary, załączyć profesjonalne (co nie znaczy sztywne ;)) zdjęcie do profilu. Może warto pochwalić się dotychczasowymi osiągnięciami? Lub raczej zdradzić czym interesujesz się w pracy, a czym po godzinach?

Warto zastanowić się nad tym, co myśli Twój adresat kiedy otrzymuje Twoją wiadomość, czy to przez LinkedIn, czy mailowo. Jak czuje się umawiając się z Tobą na rozmowę. Co zastanawia go (lub ją) gdy umawia się z Tobą na spotkanie. Czy wszystko jest dla niego (lub niej) jasne? Czy ma wyraźny obraz tego, kim jesteś, czy raczej stanowisz dla kandydata kompletną zagadkę?

Bo choć większość tego, co słyszymy dziś o marce osobistej to stwierdzenia wyjątkowo ogólne, to w Waszym wypadku ma ona bardzo konkretne przełożenie na sukces w pracy. Twój response rate jest jednym z najlepszych tego wskaźników.