Ostatnio Anna Kusa (autorka podcastu Głos HR) skłoniła mnie do refleksji na temat tego jak powinien wyglądać standardowy proces rekrutacji. Swoją drogą, 2020 jest zdecydowanie rokiem podcastów na polskiej scenie HR, więc przypominam wszystkim wielbicielom tego formatu, że warto subskrybować 3 nowe pozycje: Głos HR, Raczkuję w Haerach i HR UP!
Przygotowując się do rozmowy z Anią rozpisałam sobie proces rekrutacji na poszczególne etapy i byłam tak z tej rozpiski zadowolona, że postanowiłam podzielić się nią również z Wami!
Zanim przejdziemy do tego jak powinien wyglądać standardowy proces, warto zastanowić się, czy wprowadzenie go ma w ogóle sens. Ostatecznie każdy kandydat jest inny, dlaczego więc nie potraktować go indywidualnie?
Z takiego założenia wychodziło wielu rekruterów, których poznałam pracując w londyńskim środowisku startupowym. Firmy te były często wystarczająco małe, by móc pozwolić sobie na podejście indywidualne – i sama dałam złapać się w tą pułapkę, rezygnując z ustrukturyzowanych wywiadów z kandydatami na rzecz swobodnej rozmowy.
Szycie procesu rekrutacji na miarę kandydata ma jednak sporo wad i zaskakująco mało zalet. Ja zwrócę Wam uwagę na dwa najważniejsze aspekty: candidate experience i proces selekcji.
O tym jak ważne jest candidate experience nie muszę już chyba nikogo przekonywać (jeśli macie jakiekolwiek wątpliwości, niech przekona Was ekspert w tym temacie, Maja Gojtowska).
Na pierwszy rzut oka wydawać się może, że dopasowanie procesu rekrutacji do kandydata może zapewnić mu wspaniałe doświadczenia. Jednak poza transparentnością i stałą komunikacją, kandydaci chcą też czuć, że potraktowaliśmy ich sprawiedliwie.
Nawet małpki nie nabierzesz. Kiedy widzimy, że innych
w tych samych warunkach traktuje się inaczej, to już wiemy,
że mamy do czynienia z oszustwem.
Jest jeszcze drugi argument z obszaru doświadczeń kandydata. Prowadząc wszystkie procesy zgodnie z jednym standardem, zdecydowanie łatwiej jest uniknąć pomyłek. Łatwiej też skorzystać ze wsparcia narzędzi – dzięki temu możemy się przykładowo upewnić, że absolutnie każdy kandydat otrzymuje informację zwrotną po każdym etapie procesu. Jeśli natomiast część kandydatów otrzymywałaby wiadomość tylko po wybranych etapach, lub zamiast wiadomości mailowej otrzymywałaby telefon, to już nie trudno o pomyłki i przeoczenia.
Selekcja to bardzo skomplikowany temat i na pewno obszar wymagający gruntownych szkoleń. Niestety szkolenia w tym zakresie oferowane rekruterom często są raczej powierzchowne, że już nie wspomnę o szkoleniach oferowanych Hiring Managerom.
To jednak, co nie ulega wątpliwości, to że proces rekrutacji jest obarczony dużym ryzykiem w obszarze selekcji ze względu na liczne błędy poznawcze, które wpływają na ocenę kandydatów. Standaryzacja procesu rekrutacji jest jednym z najprostszych sposobów na eliminację niektórych z nich.
Wyobraźmy sobie, że jeden z kandydatów otrzymuje od nas w procesie zadanie do wykonania w firmie, a inny – zadanie rekrutacyjne do wykonania w domu. Porównanie ich wyników będzie niemal niemożliwe. Zupełnie inaczej pracuje się we własnym domu, w otoczeniu pomocy naukowych, a inaczej w obcym środowisku, pod okiem osoby prowadzącej proces.
O ile więc w pewnych wypadkach odstępstwa od standardowego procesu dają się uzasadnić (np. w przypadku kandydatów niepełnosprawnych), to prowadzenie procesów selekcji, których wyniki nie dają się zupełnie ze sobą porównać, nie jest dobrym pomysłem.
Dla managerów mam jeszcze jeden argument za standaryzacją procesu. Zdecydowanie łatwiej jest zarządzać zespołem, jeśli zadania wszystkich jego członków są podobne. Rekruter na L4 jest w stanie bez większego problemu przekazać swoje obowiązki koledze lub koleżance, Hiring Manager nie zastanawia się, czemu proces do zespołu A wygląda inaczej, niż do zespołu B, a system ATS można latwo i sprawnie dopasować do potrzeb wszystkich użytkowników.
Mam nadzieję, że zgodzicie się ze mną, że standaryzacja procesu rekrutacji jest niezbędna do prowadzenia działań na najwyższym poziomie 🙂
Po tym dość długim wstępie zapraszam do lektury kolejnego wpisu o 6 niezbędnych etapach każdego procesu rekrutacji: